Nos cheveux sont récoltés uniquement après commande, afin de vous garantir une durée de vie optimale. Ce processus demande un peu de temps, que nous estimons nécessaire pour vous offrir la meilleure qualité possible.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 semaines après validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Toute annulation doit être effectuée dans les 24h suivant la commande, avant le début de la récolte et de la fabrication. Passé ce délai, la production étant lancée sur mesure pour vous, l'annulation ne pourra plus être acceptée.

Pour toute demande d'annulation, contactez-nous immédiatement via la page Contact.

En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou non conforme à la commande
• Défaut de fabrication constaté à la réception

Les retours doivent être signalés dans les 48h suivant la réception, avec photos à l'appui, via notre page Contact. Les produits ayant été portés, lavés ou manipulés ne peuvent pas être retournés.

Une fois votre retour validé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été traité de notre côté.

Extensions à clips

Idéales pour ajouter du volume ou de la longueur ponctuellement. Elles se fixent directement sur vos cheveux naturels avec de petits clips. Aucun engagement : on les pose et on les retire facilement. Parfaites pour débuter.

Wigs (perruques)

Une solution complète qui recouvre l'ensemble de la chevelure. Les wigs Brune sont fabriquées sur mesure avec une monture en lace pour un rendu naturel et discret. Idéales pour changer de look ou préserver ses cheveux naturels.

Tissage

Les mèches sont cousues sur des tresses réalisées sur vos cheveux naturels. Technique semi-permanente qui offre une durée de vie plus longue (6 à 8 semaines). Recommandé si vous souhaitez un résultat durable et discret au quotidien.

Choisir la bonne nuance est essentiel pour un rendu naturel. Voici quelques conseils :

• Regardez vos pointes, pas votre racine : la teinte de vos pointes est généralement la plus représentative de votre couleur naturelle.
• Prenez une photo en lumière naturelle (pas en intérieur) et comparez avec nos nuanciers disponibles sur la fiche produit.
• En cas de doute entre deux teintes, choisissez toujours la teinte la plus claire : les cheveux naturels s'assombrissent légèrement avec le temps et les soins.

Notre équipe est disponible pour vous conseiller sur la bonne nuance avant votre commande via la page Contact.

Chez Brune, l'éthique et la qualité sont au cœur de chaque commande. Voici nos engagements :

• 🌿 Récolte après commande uniquement : vos cheveux n'attendent pas en stock. Ils sont récoltés à la demande pour garantir une fraîcheur et une durée de vie optimales.
• 🧬 Single donor : chaque extension ou perruque est confectionnée avec des cheveux issus d'un seul et même donneur, garantissant une homogénéité parfaite de texture et de couleur.
• 🚫 Zéro cheveux d'enfants : nous refusons catégoriquement tout don provenant de mineurs.
• 🏭 Usine partenaire de confiance : notre fabricant travaille le cheveu de génération en génération, perpétuant un savoir-faire artisanal transmis et respecté.

Bien sûr ! Pour toute demande de coloration sur mesure, merci de nous contacter directement via notre Instagram @noemiecolorwigs